Envios
As encomendas são normalmente enviadas entre 1 a 7 dias após correcta recepção do pagamento e mediante volume de encomendas existentes. As encomendas são sempre enviadas pela transportadora e segundo o método de envio escolhido pelo cliente.
A home-bargain.com não se responsabiliza por qualquer incumprimento por parte da transportadora.
O reenvio de encomendas devolvidas ao nosso armazém devido a moradas incompletas ou erradas, ou ausência do cliente na morada de entrega, é efectuado mediante pagamento dos portes segundo a tabela normal sem qualquer promoção ou redução do valor, via multibanco ou Mbway através de uma nova referência, sendo este pagamento da inteira responsabilidade do cliente.
A home-bargain.com compromete-se a entregar à empresa transportadora a mercadoria em perfeitas condições.
Os portes de envio serão indicados no final da compra, mediante o método de envio escolhido. Estes serão disponibilizados ao cliente quando a mesma for finalizada.
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente somente após confirmação do pagamento ou boa cobrança de valores.
O valor cobrado de envio incluí taxas de manuseamento e embalamento alem dos normais custos de envio cobrados pela transportadora.
Os custos de manuseamento são fixos, mas os custos de embalamento e envio variam conforme a quantidade e/ou peso da encomenda total a enviar.
Recomendamos que tente encomendar tudo de uma vez para minimizar custos de embalamento e manuseamento.
O material será embalado de forma a garantir que não é danificado, e é verificado contra defeitos antes de embalado.
Recepção da mercadoria por parte do cliente
No momento do recebimento, é responsabilidade do Destinatário verificar se a encomenda corresponde ao pedido, se as informações na fatura estão corretas e se a condição, a documentação e a embalagem estão intactas. No caso de haver marcas visíveis que sugiram que a mercadoria pode ser danificada, é responsabilidade do Destinatário anotar isso no recibo de entrega (seja digital ou em papel), informando que a mercadoria está danificada. Se a mercadoria for aceita sem que isso seja feito, ela invalidará quaisquer reclamações posteriores feitas pelo Distribuidor.
Caso ocorra uma situação como a mercadoria, será necessário iniciar um relatório de problemas (a seguir denominado ticket) por e-mail para [email protected].
Reclamações somente serão aceitas nas 48h corridos após o recebimento. Se esse tempo terminar sem que a reclamação tenha sido feita, será considerado que a mercadoria foi recebida pelo Destinatário em perfeitas condições e quantidades
CONDIÇÕES DE GARANTIA
Os produtos que possuem sua própria rede de assistência técnica autorizada permanecerão sujeitos às condições e procedimentos das garantias estabelecidas para eles.
Como regra geral, a home bargain oferece ao cliente uma garantia de produto de 24 meses, que cobre apenas os defeitos de fabricação que o produto possa ter.
A home bargain não aceitará nenhuma entrega sem autorização prévia, através da atribuição de um número de RMA ("Autorização de Devolução de Mercadoria") pelo Serviço Pós-Venda.
Depois que o defeito do produto for confirmado pelo SAT, será feito um reembolso para ser usado em compras futuras.
Se o produto apresentado como defeituoso não apresentar nenhum defeito real, a home bargain notificará o cliente de que nenhum reembolso será concedido.
A garantia se tornará automaticamente inválida nos seguintes casos:
Quando houver perda ou falsificação de qualquer etiqueta de controle do fabricante e / ou dos intermediários da cadeia de distribuição.
Quando a causa do dano ou falha é devida a uso incorreto, não seguindo as instruções do manual, acidentes, uso inadequado, batidas, quebras, acidentes ou falhas produzidas por outras causas que não são atribuíveis às condições normais de uso.
Quando os reparos são realizados devido à falta de manutenção, ajuste, inspeção e limpeza.
Quando usado em ambientes inadequados (por exemplo, empoeirado, exposto à luz solar direta, vibrações, temperaturas extremas [abaixo de 5ºC e acima de 40ºC], extremos de umidade [abaixo de 10% e acima de 95%] e ao usar tomadas sem terra, ou sem proteção contra sobretensões).
Quando o software instalado é usado de forma inadequada ou software ilegal é usado.
Quando o dano é causado como consequência de um ataque de vírus ou computador.
Quando o ciclo de vida existente é mais curto que a garantia estabelecida